Questions fréquemment posées concernant la livraison

Q : Puis-je prĂ©ciser l’heure de livraison de ma cuisine temporaire ?

R : Nous sommes heureux de vous livrer Ă  un moment qui vous convient.

Q : Pouvez-vous livrer/collecter les week-ends ?

R : Oui, nous sommes en mesure de le faire.

Q : Quelle est votre zone de livraison ?

R : Nous sommes en mesure de livrer dans toute l’Europe.

Q : Dans quel délai pouvez-vous livrer sur le site ?

R : Sous rĂ©serve que nous ayons l’article souhaitĂ© en stock et selon la disponibilitĂ© de notre Ă©quipe de transport, nous sommes gĂ©nĂ©ralement en mesure de livrer dans les 24 heures suivant la commande. En cas d’urgence, nous pouvons gĂ©nĂ©ralement livrer le jour mĂŞme.

Q : Comment les cuisines temporaires sont-elles livrées ?

R : Cela dĂ©pend du type de cuisine temporaire que vous souhaitez. Nos unitĂ©s sur remorque sont tractĂ©es jusqu’au site. Les cuisines temporaires modulaires sont acheminĂ©es sur votre site par des camions Ă  plateau ou hiab, ce qui signifie que les unitĂ©s peuvent gĂ©nĂ©ralement ĂŞtre mises en place par notre Ă©quipe d’installation. Lorsque les unitĂ©s doivent ĂŞtre soulevĂ©es au-dessus de bâtiments ou sur une plus grande distance, une grue plus grande est nĂ©cessaire. Les cuisines temporaires s’en chargeront dans le cadre du processus d’installation. Lors de la planification de votre cuisine temporaire, veuillez vĂ©rifier les voies d’accès au site en tenant compte du sol potentiellement mou, des poteaux, des ponts bas, des arbres, des câbles aĂ©riens et des cercles de rotation. Si l’accès pose problème, nous pouvons installer une cuisine en kit.

Q : Que se passe-t-il si nous devons fermer la route ?

R : Pour les projets nĂ©cessitant des fermetures de routes, nous sommes en mesure d’organiser et de gĂ©rer le projet en votre nom. Il suffit d’en informer votre contact du service clientèle lors de l’Ă©tude du site et nous prendrons les dispositions nĂ©cessaires.

Q : Pouvez-vous livrer sur l’herbe ?

R : Oui, sous rĂ©serve d’une Ă©tude du site.

Q : Comment nivelez-vous les unités de cuisine temporaires ?

R : Votre Ă©quipe de livraison nivellera les unitĂ©s sur place pour vous en utilisant les pieds de support d’angle.

Q : Fournissez-vous des déclarations de méthode et des évaluations des risques ?

R : Oui. ConformĂ©ment aux bonnes pratiques, les cuisines temporaires disposent d’Ă©valuations des risques pour tous les travaux de livraison, d’installation et de construction. Ces Ă©valuations sont fournies si nĂ©cessaire. Pour les grands projets, des dĂ©clarations de mĂ©thode dĂ©taillĂ©es sont fournies pour l’installation et le retrait. Veuillez contacter notre Ă©quipe du service clientèle pour en discuter plus en dĂ©tail.

Q : Puis-je contacter le conducteur ?

R : Tous les membres de notre équipe de transport disposent de téléphones portables (avec des kits mains libres installés dans nos véhicules) et peuvent être contactés sur la route.

Q : Dois-je ĂŞtre sur place pour la livraison et la collecte ?

R : Nous demandons qu’un contact prĂ©-dĂ©signĂ© soit prĂ©sent sur le site au moment de la livraison et de la collecte afin de s’assurer que les transferts sont effectuĂ©s correctement. Cette personne n’aura pas besoin d’aider Ă  la mise en place des unitĂ©s. Nous aimons Ă©galement organiser un programme de santĂ© et de sĂ©curitĂ© qui passe en revue la cuisine et ses Ă©quipements avec le personnel qui l’utilisera. Cette opĂ©ration peut ĂŞtre effectuĂ©e Ă  un moment diffĂ©rent de la livraison si nĂ©cessaire.

Q : Puis-je venir chercher ma propre cuisine temporaire ?

A : Non.

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