Livraison

Questions fréquemment posées concernant la livraison

Q : Puis-je préciser l’heure de livraison de ma cuisine temporaire ?

R : Nous sommes heureux de vous livrer à un moment qui vous convient.

Q : Pouvez-vous livrer/collecter les week-ends ?

R : Oui, nous sommes en mesure de le faire.

Q : Quelle est votre zone de livraison ?

R : Nous sommes en mesure de livrer dans toute l’Europe.

Q : Dans quel délai pouvez-vous livrer sur le site ?

R : Sous réserve que nous ayons l’article souhaité en stock et selon la disponibilité de notre équipe de transport, nous sommes généralement en mesure de livrer dans les 24 heures suivant la commande. En cas d’urgence, nous pouvons généralement livrer le jour même.

Q : Comment les cuisines temporaires sont-elles livrées ?

R : Cela dépend du type de cuisine temporaire que vous souhaitez. Nos unités sur remorque sont tractées jusqu’au site. Les cuisines temporaires modulaires sont acheminées sur votre site par des camions à plateau ou hiab, ce qui signifie que les unités peuvent généralement être mises en place par notre équipe d’installation. Lorsque les unités doivent être soulevées au-dessus de bâtiments ou sur une plus grande distance, une grue plus grande est nécessaire. Les cuisines temporaires s’en chargeront dans le cadre du processus d’installation. Lors de la planification de votre cuisine temporaire, veuillez vérifier les voies d’accès au site en tenant compte du sol potentiellement mou, des poteaux, des ponts bas, des arbres, des câbles aériens et des cercles de rotation. Si l’accès pose problème, nous pouvons installer une cuisine en kit.

Q : Que se passe-t-il si nous devons fermer la route ?

R : Pour les projets nécessitant des fermetures de routes, nous sommes en mesure d’organiser et de gérer le projet en votre nom. Il suffit d’en informer votre contact du service clientèle lors de l’étude du site et nous prendrons les dispositions nécessaires.

Q : Pouvez-vous livrer sur l’herbe ?

R : Oui, sous réserve d’une étude du site.

Q : Comment nivelez-vous les unités de cuisine temporaires ?

R : Votre équipe de livraison nivellera les unités sur place pour vous en utilisant les pieds de support d’angle.

Q : Fournissez-vous des déclarations de méthode et des évaluations des risques ?

R : Oui. Conformément aux bonnes pratiques, les cuisines temporaires disposent d’évaluations des risques pour tous les travaux de livraison, d’installation et de construction. Ces évaluations sont fournies si nécessaire. Pour les grands projets, des déclarations de méthode détaillées sont fournies pour l’installation et le retrait. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle pour en discuter plus en détail.

Q : Puis-je contacter le conducteur ?

R : Tous les membres de notre équipe de transport disposent de téléphones portables (avec des kits mains libres installés dans nos véhicules) et peuvent être contactés sur la route.

Q : Dois-je être sur place pour la livraison et la collecte ?

R : Nous demandons qu’un contact pré-désigné soit présent sur le site au moment de la livraison et de la collecte afin de s’assurer que les transferts sont effectués correctement. Cette personne n’aura pas besoin d’aider à la mise en place des unités. Nous aimons également organiser un programme de santé et de sécurité qui passe en revue la cuisine et ses équipements avec le personnel qui l’utilisera. Cette opération peut être effectuée à un moment différent de la livraison si nécessaire.

Q : Puis-je venir chercher ma propre cuisine temporaire ?

A : Non.

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